一、企业简介

　　河北省新华书店有限责任公司（以下简称：河北新华）隶属于河北出版传媒集团，拥有省市县156家新华书店342家卖场网点（不含农村发行网点），总营业面积23.7万平方米，员工总数6000余名，是河北省最大的国有出版物发行企业。

　　近年来，河北新华深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，围绕举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，牢牢把握正确的工作方向，守正创新，攻坚克难，各项工作取得了积极成效。河北新华充分发挥发行主渠道作用，坚持围绕党的中心工作，传播科学真理，弘扬先进文化，千方百计满足全省广大党员干部群众学习用书需要；立足主业、发挥优势，利用新技术推动产业转型升级，打造新业态，通过对新华书店在形象、服务、业态方面的升级，打造最美书店，提升服务水平，不断满足广大读者的阅读文化需求；坚持把社会效益放在首位，努力实现社会效益和经济效益相统一，加快改革创新，推动企业高质量发展。

　　2020年河北新华以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，积极创新方式方法、完善体制机制、提升经营质量，整体实力及市场竞争力在逆势中实现了稳步增强。因社会效益和经济效益显著，2020年被评为“全国新闻出版广播影视系统集体”，自2013年以来连续荣获“省级文明单位称号”，多年来总体经济规模和综合评价排名稳居全国发行集团前十位。

　　二、面对疫情“大考”，发挥自身优势书写责任与担当

　　疫情发生以来，河北积极践行国有文化企业职责担当，积极捐赠防疫物资和相关图书支援武汉等战“疫”一线，圆满完成“课前到书、人手一册”政治任务，主动创新门店营销模式，倾力拓宽线上服务渠道，线上+线下同步发力，竭尽全力满足广大读者的阅读文化需求。

　  　河北新华加强与各环节沟通协作，优化全省物流发运路线,建立24小时响应机制，积极与教育部门和学校沟通协调，全力做好送书到校、配书到生工作，为全省中小学教育教学工作正常有序开展提供坚强保障；收集整理全部征订品种的电子版教材，免费供给各地学校使用，助力学校停课不停学；及时开放价值上百万的教辅电子资源，为全省中小学生提供了免费的在线课程、作业辅导服务以及英文绘本点读音频和课外拓展学习材料；“新华优选”网上商城累计上线图书50余万种，努力为读者提供安全、快捷、便利的购书渠道，单店单日最高达到1200单；以唐山、邯郸、沧州、衡水、保定等市店为代表的全省各大书城第一时间开通电话购书咨询热线、开设便民购书微信群，通过微信公众号、社群软件等为50余万会员精准推送售书渠道信息，累计服务读者百余万人次；组织员工通过微信群、抖音、快手等平台开展线上直播互动等营销活动，通过短视频、微信等平台，推出“一介书声”“好书清单”“每日一书”“主播带您逛书城”等栏目，满足读者的多样阅读需求；充分发挥新华书店发行网络优势，积极做好舆论引导及疫情防控宣传工作，通过海报、电子显示屏、店堂广播等向广大读者大力宣传防疫知识，并制作新华书店版专属防疫宣传海报、录制暖心视频，《阅见》《书音电台》荐书栏目持续为读者推荐好书，为广大人民群众送上了丰富的精神食粮。

▲河北省各地新华书店主要通过“新华优选”网上连锁商城、微信服务群等方式，提供线上下单、在线咨询等服务


▲河北省13家书城推出《抗疫书单》，《阅见》《书音电台》荐书栏目持续为读者推荐好书，丰富读者宅家阅读生活

    　三、充分发挥主渠道作用，做好国家重点主题出版物征订发行

    　河北新华坚持围绕党和国家中心工作，全力做好党的重要文件文献、主题出版物的宣传推广、征订发行工作，千方百计满足全省广大党员干部群众学习用书需要。依托覆盖全省新华书店发行网络体系，创新重点读物发行服务模式，在卖场核心位置设置主题展台展架、摆放图书造型、设专人宣传讲解，重点展示销售，在新华优选”网上商城设置主题专区，进行重点图书推荐，实现线上线下云联动。组织业务骨干走进社区、机关、企业、军队、医院等地开展推介服务活动，并通过设置宣传售书点、流动售书车等，将主题阅读推广活动真正深入到基层，更好地服务广大读者群众。充分利用网络、广播、电视、报纸等载体以及微信、抖音、快手等新媒体平台做好活动宣传推广，形成宣传矩阵，营造主题图书学习阅读浓厚氛围，推动党的创新理论和社会主义先进文化深入群众、深入基层、深入人心。

　　四、深耕发行网络体系建设，打通服务读者的“最后一公里”

　　河北新华坚持深化实施门店转型升级战略，自2016年以来大力推动传统门店改造升级，加强基层网点建设，形成了遍布河北城乡的现代出版物发行网络，宣传发行和文化服务能力得到进一步提升。

　　（一）推动市级大型书城由单纯图书经营向以图书为核心，融入文化活动、休闲体验、教育培训、咖啡、绘本阅读等复合业态转型，用工匠精神建设最美书店，打造城市文化名片。截至2020年底，唐山书城、沧州书城、秦皇岛市图书大厦、邯郸书城等7个市级门店完成改造升级工作并正式营业，受到了社会各界读者的广泛关注和好评。成功创建以书为媒介、以文化活动为载体、提供增值文化服务的“啡页书咖”商城书店和集图书、咖啡、文创、文化交流、线上线下互动体验于一体的新型书店“新华•品阅生活”两个新华子品牌，充分满足社会各界多元文化消费需求。因转型升级效果显著，东华书店、唐山书城、定州新华•品阅生活等40余家书店被授予“最美书店”称号，成为当地文化地标，形成“一店一景”“一店一品”靓丽文化风景，河北新华品牌影响力不断提升。

邯郸书城

沧州书城

　　（二）各县(区)中小型书店升级改造着力向专业化、特色化方向发展，体现区域文化特色，突出文化创意和品牌效应，做精做细图书市场，形成“一店一景”“一店一品”。截至2020年底完成了涿州涿阅轩、新乐羲悦书城、北戴河文化旅游书店、乐亭李大钊主题书店等91家县（区）门店的升级改造，为读者提供时尚、优美、温馨的文化消费体验空间。大力推进校园书店建设，已建成校园书店142家，覆盖各个学龄段，服务师生超100万人，助推了书香校园建设。创新推广儿童亲子共读新模式，打造了知名幼教品牌“新华·小桔灯”绘本馆，现已建成176家，开创了独具特色的亲子阅读模式。

啡页书咖石家庄勒泰中心店

定州新华·品阅生活

抚宁一中校园书店

保定青年路幼儿园新华·小桔灯绘本馆

　　（三）贯彻落实中央和省委有关文件精神，积极推进全省农村发行网点建设，以服务好新时代农民阅读为乡村振兴赋能。截至2020年底，通过全面检查和验收，全省共建成农村发行网点200余家，验收合格率达100%，基层文化服务能力得到进一步增强。各市县店积极与当地政府部门沟通联系，与社会资源开展多方面合作，扩大农村发行网点影响力，提高农村发行网点运营水平和能力，满足更多读者日益增长的文化获得感。为解决农村网点未覆盖地区“买书难、读书难”问题，常年不间断开展文化产品进乡镇、进集市等流动售书活动1100余场次，推送图书20余万册，实现流动售书全覆盖，成为了农民家门口的“新华书店”，受到乡村读者的广泛好评。

定州大辛庄镇农村出版物发行网点

大城县留各庄镇位敢村图书发行网点

　　五、推动书香社会建设，全力满足全省读者阅读文化需求

　　河北新华以开展各类文化活动为推动全民阅读的主要抓手，全面贯彻落实党中央、国务院关于倡导和开展全民阅读的部署要求，省市县三级联动开展形式多样的全民阅读推广活动，营造全民阅读浓厚氛围。

　　（一）始终坚持做好大众读物发行工作，着力提升公共文化服务能力，为不断满足人民群众日益增长的精神文化需求作出积极贡献。创新云上办展，成功举办了河北省第八届惠民书市，线上线下同频共振，组织10万余种畅销书、新书参展，积极开展读者见面会、读书会、阅读沙龙等文化惠民活动103场，活动总体让利800余万元，日均惠及读者超过百万人次。

　　（二）充分结合不同地域文化特点，自主打造了形式多样的主题读书活动。如承德市店举办的“山庄书韵”主题朗诵活动，邢台市店15天为一周期组织线上“声入人心”栏目，唐山市店举办的“金声书韵”朗读活动，石家庄图书大厦推出的“童心同行”阅读活动等等，通过名师讲座、亲子课堂、读书沙龙等形式带领广大学生家长一起走进经典名著，弘扬中华优秀文化。全年，各级门店每年开展读书活动达4300余次，活动品牌影响力进一步扩大。

　　（三）主动适应“新零售”发展趋势，依托门店资源在宣传推广、营销促销、运营模式、销售方式等方面进行了一系列创新和尝试。精心组织策划组织开展了“新春展销季”“超级品类月”等主题营销活动350余场，积极探索社群营销、直播带货等新媒体营销模式，构建了线上线下一体化发展的文化消费服务体系，全力满足大众文化消费需求。

　　六、提升新形势下文化服务能力，搭建线上线下一体化营销网络体系

　　河北新华主动适应“互联网+”新形势，从满足群众新的阅读需求出发，通过提升发行工作信息化、数字化水平，搭建线上线下一体化营销网络体系，持续提升出版物发行服务能力和核心竞争力。

　　（一）创新打造“互联网+”营销服务平台，更好满足人民群众新的文化消费和学习教育需求。建设了区域化分布式图书电商平台——“新华优选连锁商城”，构建了全部实体门店与“新华优选”图书电商平台时时对接的020网络体系，依托于“新华优选”CRM会员管理系统，做好细分客群的引流转化和特色服务，增加读者满意度和舒适度。投资建设了“新华子衿作业辅导平台”，不断优化完善可满足数字教育需求的一站式综合服务体系。建设了线上教辅征订平台，实现自主征订、线上服务，提高了学生及家长对征订环节的参与度和积极性，更好服务教育、贴近读者。

　　（二）发挥门店+“新华优选”连锁商城+微信公众号的联动作用，构建融合线上线下的阅读推广网络矩阵。依托新华优选电商平台，对接快手、抖音等自媒体平台，将线下门店实现线上化，积极探索“书店+直播”“书店+交流”“书店+体验”等模式，着力构建以读者为中心、面向个人的矩阵网络平台，并将更多元素引入书店、打造文化集市，不断深化人、文化和书店的互动融合。利用河北新华微信公告号开辟《阅见》荐书栏目，组建专业荐书团队，精选优秀图书、畅销图书和重点图书，以视频直播、精美短文等形式定期向广大读者推送，引导社会良好阅读风尚。

　　（三）围绕业务经营基本建立起完备的数字支撑体系，提高全民阅读推广服务能力。建设了贯穿各业务板块、全业务链条的ERP智能化管理系统，建立企业数据中心和大数据分析系统，持续推动信息系统一体化建设，为数字化运营管理提供高效数据及服务支撑。目前已基本形成了以ERP系统为核心，以“新华优选”和会员系统为抓手，以门店POS、智慧书城、行为分析为终端的数字化消费全场景布局，为门店提供更加精准、便捷的文化服务奠定了数字技术基础，借助科技应用赋能来优化全民阅读服务，进一步提升全民阅读的品质。

　　七、高质量开展党建工作，促进新时期新华书店发展

　　河北新华作为有着80年历史的国有文化企业，肩负着举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，始终做到旗帜鲜明讲政治，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，始终做到“两个维护”。不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，把政治建设贯穿企业改革发展和党的建设各方面、全过程，不折不扣抓好党中央决策部署的贯彻落实；充分发挥党委“把方向、管大局、保落实”的领导作用。坚持民主集中制和“三重一大”决策制度，全面落实国企决策党委研究讨论前置程序，巩固党在企业的政治核心和领导核心地位；三是严格贯彻《关于新形势下党内政治生活的若干准则》。认真落实民主生活会、“三会一课” 等制度，在党内营造良好的政治风气。 

　　八、全面推进依法治企， 护航企业高质量发展

　　河北新华紧紧围绕经营管理中的关键环节不断修订完善制度体系，强化制度执行、提高治理效能，不断提升依法依规治企水平。进一步完善“三重一大”等经营决策程序，提高科学决策水平。严格把关图书进货渠道和内容质量，督导供应商签署《出版单位学生用书内容质量承诺书》，充分保障学生用书内容质量。将法务管理融入经营管理各环节，严格把控重大合同签订、大额资金使用、重大项目建设等关键环节的法律风险隐患,有效控制和减少经营风险隐患。认真执行《出版物市场管理规定》等规章制度，确保在许可范围内开展经营活动，坚持诚信经营，全年经营过程中未发生失信违法违规行为。

　　作为党创建和领导的红色出版发行机构，新华书店为满足人民群众精神文化需求、传承中华民族优秀传统文化、建设社会主义文化强国凝聚了强大力量。进入新时代，开启新征程，河北新华将继续坚持以人民为中心的工作导向，充分发挥新华书店传播先进文化作用，唱响主旋律，壮大正能量。坚持把社会效益放在首位，努力实现社会效益和经济效益相统一，加快改革创新，提升服务水平，在文化强国建设的征程中，实现新华书店的高质量发展，展示好社会主义先进文化的勃勃生机。