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廊坊市店:开展集中学习 擦亮服务窗口

2018-06-12

    为进一步转变服务理念,提高服务水平,近日,廊坊市店中心书城召开了窗口管理工作会议,针对业务学习、服务礼仪、沟通技能、廉政纪律四个方面进行了集中培训。

     会议传达了河北出版传媒集团公司党务和纪检监察干部培训班精神,针对有关窗口单位的典型案例向中心书城全体基层员工进行了通报。会议强调,要切实规范书城管理,加强作风建设,严格工作纪律,树立良好的窗口形象。

     会议对与会人员提出了三点要求:一是要提高思想认识,强化使命责任。中心书城是新华书店服务读者的重要平台,同时也是单位的对外形象,在工作中要切实增强责任感和使命感,把书城建设成为服务读者、推广阅读的桥梁和纽带。二是要强化考核,注重书城示范窗口的常态管理,加强对窗口工作人员的考核,实行内部奖惩通报和考查记录制度,杜绝服务检查考核中的形式主义。三是要树立终身学习理念,切实强化学习自觉。青年职工要切实做到学习不止步,在工作中要保持谦虚、谨慎、好学的态度。只有不断学习,才能更好地肩负党和人民赋予的职责,才能更好地为读者服务。


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