本站讯（记者 靳力英 曹保辉）11月1日，省店集团公司召开定州门店经营管理现场会精神落实会议。本次会议由集团公司副总经理徐斌主持。图书连锁公司、音像文化用品公司、平安物流公司、数码通讯公司、图书营销公司以及总部信息中心的负责人和主管副（总）经理（主任）参加了会议。

        会议主要有两方面内容：一是根据省店集团公司副董事长、总经理田建辉在定州门店经营管理现场会上的要求，各与会单位针对各基层店提出的问题的处理情况进行汇报；二是安排部署各与会单位调研信息系统需求，为新的出版物发行中心建成后的信息系统升级改造做准备。

        与会各单位首先汇报了定州门店经营管理现场会精神的落实情况。

        新华图书连锁公司在定州门店经营管理现场会结束后，10月12日召开了公司领导班子和部门经理参加的分析研讨会，分析定州现场会上基层店提出的问题，查原因，找办法。图书连锁公司采取了以下措施：第一，针对退货难、退货率的问题，连锁公司首先从2011春教辅征订工作开始着手，调整了退货标准，给基层店提供宽松的进货环境。基层店对此普遍表示欢迎。第二，针对到货慢的问题，决定加大直发转单业务量，满足基层店到货需求。通过制定完善的管理制度，加强管理，打通直发转单流程不畅的环节。第三，针对主配图书量过大、重复发货的问题，要求区域主管主配图书前一定要与基层店做好沟通。第四，增强员工责任心和服务意识，从差错率、处理率等方面对员工进行考核。第五，管理方面，拟根据集团公司相关制度制定员工绩效考核、检查督导等管理制度，为搬到新的出版发行中心做好管理准备。

        音像文化用品公司在定州门店经营管理现场会后及时召开了相关人员会议，针对基层店会上提出的定价、产品信息、营销策划等问题，制定了新的业务管理规则，采取重点产品营销的策略，通过QQ群、网站等方式加大发布产品信息的力度，为基层店服务。

        平安物流公司在定州门店经营管理现场会之后，针对会上基层店提出的到货慢、退货不及时、精装书有破损等问题，召开了会议并积极采取线路调整、第三方合作、改进图书打包方式等措施加以改进。此外，正在投入使用的信息系统，使物流公司能够及时掌握货物运输情况，更好地为基层店服务。

        数码通讯公司针对定州门店经营管理现场会上基层店提出的售后服务、价格、产品种类等问题采取了如下措施：售后服务方面，增加备用机数量，缩短产品维修时间；产品种类方面，10月底刚刚召开了新品推介会，推出了市场热销的产品。在规避经营风险、选择适销对路产品的基础上，不断丰富产品种类，满足基层店需求。

        信息中心在定州门店经营管理现场会后召开了部门全体会议，逐条分析基层店在会上提出的问题，归纳总结了网络与数据传输、读者俱乐部、图书订购网站等三方面的需求，并分为立即解决、近期解决和信息系统升级时统一解决三大类情况，及时向基层店进行了反馈。

        徐斌副总经理肯定了定州现场会后与会单位所作的各项工作，特别是连锁公司采取的部分创新性举措，效果很好。下一步要狠抓落实，与会各单位的措施、制度和办法要多与基层店沟通，多和本单位员工交流，做好传达和落实。

        会议还就信息系统的升级改造需求进行了研究探讨。与会各单位在10月底召开的集团公司信息化工作会上提交了信息系统升级的初步需求，本次会上，图书营销公司等单位对信息系统提出了进一步的建议：一是数据采集要规范、权限管理要严格；二是要考虑人性化设计，便于操作和使用；三是要完善查询分析功能。参会人员还就信息系统如何做好直发转单、业务规则设定、信息回告等方面的技术支持进行了交流。
        徐斌副总经理安排部署了信息系统升级的深入调研工作。他简单通报了集团公司物流系统、信息系统升级改造的进展情况，要求与会各单位做好需求调研工作，并提出了总体要求：要满足业务工作进销存退结各个环节的需要；要满足农家书屋、集中采购、读者俱乐部、馆配等特殊业务的管理要求；要满足各个层面的管控要求；要了解行业内先进的管理方法和信息系统应用经验；要全面收集集团公司各成员单位的意见和建议，尽快拿出需求调研方案。