著名出版营销专家、实体书店转型专家、书店文化策划专家、书店空间设计专家三石老师以打造最美欧式书店——哈尔滨书店为代表的“爆式书店”成为中国较为超前的实体书店样本而闻名书店行业，读了他的实战手册《书店革命》深受启发，现对书店转型和发展谈几点粗浅的见解。

　　成功模式的书店有地标气质、温暖、具有文化力

　　书店转型真不是简单的最美装修，最重要的是与众不同的文化气质，也就是一种企业文化的倾情打造，定位要准确，比如一来到这里就感受到了这个书店的气质，就象世界上有这么多人，而每一个人都有不同的气质，东施效颦是不会美的。所以独特的气质、独特的定位、独特的企业文化，才是一个书店的地标气质。书是有温度的，所以打造温暖的书店环境是不可缺少的。文化空间是聚集文人的地方，我觉得书店的文化活动应该大力提倡读书活动，由名人、读者来品书、读书，读书沙龙活动应该是常态，正如三石老师说的让阅读不是“秀”。

　　书店的命名应该有地域特色

　　三石老师命名的果戈理、普希金书店是因为当地俄罗斯人比较多，所以起这样的店名，我觉得最重要的是弘扬本土文化，首先是中国，再根据所在不同地域特色，打造地域文化灵魂。接地气、拉人气很重要，比如针对书店所在地可以进行调研，小众的咖啡真是大众需求吗？是不是大碗茶更亲民？打造一个贵族书店好还是广聚民众的文化场所更好？是将书推向高端好还是推广全民阅读更好？定位很重要，书店气质可高雅也可朴素，可时尚亦可古朴，只要定位对了，书店气质自会不同。

　　书店体验以打造购书环境为重点

　　三石老师设计的阅读区漂亮温暖，让人有了阅读的欲望。我觉得阅读区不宜太多太大，书店以售书为宗旨，多业态综合体的转型也是为了提升销售，所以万变不离其宗的是提升销售，聚集人气。卖场首先图书对路，查寻系统随手可得，随处可见购书码，扫购书码即可实现销售，不必排队购书，线上线下同时实现销售，让读者体验到现代书城的便捷。阅读区要设电子阅读，可以投币或划卡有尝阅读。图书摆放突出重点书与畅销书，从视觉上要调动读者的购书欲望。

　　多业态融合，打造文化卖场

　　书店是文化场所，做与书有关的文化活动可以吸引文人进入，比如书画展、舞台剧，我感觉这些都应该通过购书或会员设轻门坎才可以参与，如果天天免费活动反而不易培养对书城的忠诚度，未来书城一定要有忠实读者，这样才可以在我们举办名人签售或大型活动时有基础人数来捧场。而活动场所还可以出租，或作为营销资源置换，我觉得没必要什么活动都免费，看上去很热闹却实现不了销售。对多元销售，我去过太原书城，上面有卖衣服的，可能会有顺便买的，但人们的消费习惯是会到专业的地方买东西，买衣去服装店、买体育用品去体育用品城，不会想到影院买书。所以新型书店应该是以书为主的文化大卖场，以此带动图书销售的。图书不是装饰品，真正转型成功应该是提升了图书的市场地位，比过去真正多卖书了，让人们通过舒适的环境和各种营销方式的引导真正回归阅读，爱上图书。
　　转型后的书店重在内容营销与管理

　　最美的书店更要有最美的内容做支撑，高品质的图书，便捷的征订系统，让读者能够找到所需图书。具有文化特色的营销活动增加与读者的黏性，让读者愿意在书店逗留。做的好的书店离不开人的因素，转型后的现代书城，随之转型的是管理思维，要改变老式管理思维。管理是一门艺术，最大限度地调动人的积极性，提供给员工成长平台，让员工在企业中得以成长，有归属感，让员工以企业为自豪，才能主动工作，真正为企业着想。管理人才要有心胸、有大局观、有前瞻性。转型后的书城跨界合作将是常态，没有大局意识将直接影响发展。营业员服务将成为适应新环境的多面手，不仅主动热情为读者荐书、找书，还要从更多层面帮助读者。

　　只借鉴不复制

　　三石老师一直说果戈理书店是无法复制的，其实真正好的书店是有个性、有特色的，复制是一个简单的行为，作为有智慧的领导者是从不愿意跟在别人后面做别人做过的事的。比如牡丹江书城的五大亮点有的就不适合石家庄。午夜书房、俄罗斯面包、中俄文化交流基地，儿童阅读主题公园，青少年机器人科技体验馆是它的五大亮点，其中前三个就不适合我们这里。但是我一直感觉DIY是亮点，因为中国家长的思维是学东西特别不怕花钱，但只是在玩就不愿意花钱了，比如书店设很多DIY馆，学做饭、学手工、学烘焙、学理财、学家政等让孩子多长一些生活经验的DIY，家长一定会喜欢投资，儿童小厨房、儿童实战学理财等等，如果只是跳跳蹦蹦床，就不必来书店，性价比不高，还远。

　　所以一座有特色的书城，一定是有内涵、有文化、有特色、接地气、管理先进、服务超前、能赢利的书店。