新华书店在80年的奋斗发展历程中，留下了非常宝贵的精神财富，创造了“全心全意为读者服务”的新华精神。石家庄图书大厦一直坚持真诚为读者提供优质服务的理念，延续新华精神，彰显新华理念，赢得了读者们的支持和信赖。

近日，炼油厂小区一对70多岁老夫妇，在图书大厦购买了少儿学音标的光盘，回到家后发现光盘无法正常播放，质疑产品质量，于是给图书大厦打电话求助。鉴于老夫妇距离较远，又行动不便，领导立即派出一名经验丰富的业务骨干上门服务。员工冒着酷暑驱车前往老人家中，经过调式发现光盘无法与电脑播放器兼容，随后立即下载适用播放器，光盘就可以正常播放了。之后，图书大厦员工还向老夫妇认真讲解了光盘在电脑上的使用步骤。

老夫妇感激地说：“当初因为新华书店的招牌而来，以后更会信赖新华书店的品牌。现在的服务行业中，真正为我们消费者考虑、真诚为我们服务的人太少了，而在新华书店，我们找到了这样的人。”

为读者送书上门，为读者解决问题，建立读者微信群，帮读者查找书籍，为读者推荐新书好书……石家庄图书大厦用与时俱进的方式全心全意的为读者服务，将新华书店坚守了80年的光荣传统融进了每一名员工的血液里，感动了每一位社会读者。

对读者发自内心的微笑，真诚的提供帮助，周到耐心的服务——这是新华书店的生存之本，也是每一位新华人身上不断延续的新华精神！