近年来,许多门店都在导入和推行标准化管理,标准化管理的中心主要聚焦在人员管理上,近日,石家庄市新华书店饭米粒书房经过一个月的运营,推出了“一日店长”试行管理办法,通过“角色互换”让员工参与到”新店推广、微信运营、联合促销、日常管理上,提升员工的责任意识和主人翁意识,工作素养和积极性也得到了较大提升。一名饭米粒书房的员工将其体验”当班店长”的日记报给了我们:
我是今天的“一日店长”
今天,我是店长,早于营业时间1小时就来到了奥莱园区主持早会,总结、安排上一工作日的业绩和当天的计划。早会后,做开业前的店铺清洁整理。在《班前检查表》上签字,正式营业前10分钟,当班的“米粒儿”都到了,召集家族成员分解当日工作任务。
营业时,我用心服务每一位进店的读者,用“客户思维”解决问题;主动向读者推介“饭米粒书房”,介绍增值服务项目,争取更多的读者关注。同时接收并处理园区的各项工作安排;
闭店前,将散落的图书整理上架、做好店面清洁、结账处理、送宾、做好闭店前的安全检查等。一天下来,感觉操心的事儿可真不少!每一个环节都非常重要。
李经理说:“饭米粒书房”是多元复合型书店,在运营方式上将会做很多的尝试和创新,希望通过“一日店长”的管理方式让大家“知负责之苦、享尽责之乐”尽快成长、独挡一面,这样才有精力做更多的尝试和创新。
一天下来,我充分体会到了什么是“责任与担当”自己不仅要作表率,还要把一天的工作合理分解、执行到位。“一日店长”让我可以站在更高的角度去看待我的工作,也使“粒米”的关系更加融洽。
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