近年来，在图书行业竞争激烈、销售渠道多元、阅读载体多样的市场现状下，石家庄图书大厦作为全省旗舰书店，积极创新工作思路，以读者需求为出发点，创新运营模式，强化服务理念，在提升门店形象、提高文化品位、提升读者体验等方面进行了积极的尝试和探索，结合集团公司正在实施的“四名工程”，努力打造省会文化生活新空间，以展示新华书店良好的对外形象。

2018年10月，集团公司曹征平董事长在图书大厦调研时指出，新华书店要围绕读者需求，转变经营观念，创新营销活动，不断丰富经营品种和业态，积极打造更多有温度、有情怀的文化生活新空间；要学习借鉴先进单位的好经验、好做法，通过开展培训、沙龙等活动，广开思路，助推成长，培养造就一支素质过硬的专业化营销队伍；要通过多种形式的阅读推广活动，发挥新华书店宣传舆论主阵地的作用，提升企业品牌影响力和文化传播力。

按照曹征平董事长的指示精神和省店公司工作要求，石家庄图书大厦以提升读者体验作为工作出发点，在创新服务模式，丰富营销活动等方面进行了有益的探索和尝试，特别以集团公司“大讨论”活动为契机，围绕如何做好门店经营管理进行了深入研究，通过精准选品与陈列、精细化管理、创新营销手段、打造品牌活动等方式，不断提高门店的客流量和消费转换率，不断满足读者的多样化需求，更好地肩负起推动全民阅读、提升国民素质、引领阅读风尚的社会责任。

“好陈列胜过好导购”，图书大厦从读者角度出发，改变了传统做法，将原有主通道立式书架展示换为平台展示，不断尝试新造型、图书展示，用来打造立体化陈列效果，使书店空间立体化，展示书籍数量最多且易于分辨，增加书店的艺术氛围，新书推荐、畅销书陈列、或是销售排行榜，更加清晰明确。员工建立“美陈群”，用于研究讨陈列技巧和新方法，定期轮换主动线上的图书陈列，富有新鲜感。他们多方参观学习，反复实践，图书和多元的融合陈列水平有了较大提升。

专门成立选品小组，参考开卷排行榜、读客、后浪等出版公司书单、图书大厦销售数据等信息。关注新品重点品和销售动向，密切关注读者需求并及时反馈图书信息，做到尽量不漏掉重点品种、确保新书到店最快，同时又保证动销品种不脱销。除了大众、畅销的品种，对于人文方面的图书，虽然小众，但书店也特别关注引进，让更深阅读层次的读者进来，感受到书店的品味与档次。

图书大厦营销团队成员中有在书店从业多年经验丰富的老员工，也有刚刚毕业对图书行业充满憧憬的大学生。老员工是企业的宝贵财富，他们大多经验丰富，对企业忠诚度高、认同度高，能够带领年轻员工加强专业技能提升，指导各个楼层宣传、陈列、导读等。新员工工作热情高，学历水平高，从增强自身阅读量出发，对新书、畅销书、重点图书做到专业化导读，其中不乏有许多员工做到了“双语导购”。特别是对品牌文化活动的策划和组织方面，年轻员工从形式上、创意上、活动效果上使图书大厦焕发全新活力。大家在工作中不断磨合，日益进取，老员工对新员工“传帮带”，新员工的新思维新想法也给了新书城带来了新面貌。

各级管理人员随时监测门店营销数据，关注每日、每周、每月客流量及销售额，定期召开业务研讨会，有针对性地及时改进工作策略。制定全新绩效管理办法，强化考核，以图书大厦二层试点，将营业员的薪酬与经营业绩直接挂钩，考核到个人、柜组，由原来的从“大锅饭”变为“小饭碗”，员工工作积极性和创造性得到了明显提升。

为使书城使卖场主业更加突出，商品结构更趋合理，拓展图书的内涵和外延，图书大厦近日将文创及非图专区从三层搬至四层，在三层设置了新华·小桔灯绘本馆，配备桌椅、地毯、墙纸，供亲子互动，延展以儿童为主题的消费空间，与三层儿童图书区，打造集活动、阅读为一体的一站式体验场所。

同时，在二层阅读体验空间石门书库进行了布局调整，更换了沙发、座椅，调整后环境更加优雅、提升了卖场的文化品位。

图书大厦以营销创新为主线，以推动全民阅读为目标，在原有品牌文化活动基础上，创新开展一系列特色社群活动。致力为实体书店注入文化的魅力，使书城真正成为一座城市的“精神坐标”，成为当地民众阅读、休闲、沙龙、聚会的“公共文化会客厅”。

为进一步推进全民阅读，为读者提供全新的阅读方式，1月21日，由石家庄图书大厦开设的原创有声荐书栏目“一期电台”正式上线。该栏目将从各大出版社新书、畅销书，以及开卷排行榜及图书大厦畅销图书排行榜中，精选优质图书为读者推荐，并由图书大厦员工原声录制图书经典段落音频，将好看的内容让读者获得悦听、悦读的全新体验。“一期电台”栏目于每月8日、18日、28日定时推送，读者可关注“石家庄市新华书店”官方微信进行收听。栏目后期还将根据读者反响，策划热点话题，与广大读者就阅读、人生、梦想等话题进行互动，碰撞思想火花、传播阅读理念。

为推动全民阅读，丰富大学生课余生活，图书大厦自2015年就开设了读书会，后更名为琅琅读书会，更名后已成功举办6期，每月举办一次。主题涉及沟通、效率、做事方法、生命意义、人性、爱情等，参加人数达80余人，通过活动与四所大学建立了长期联系，拥有固定活动会员几百人。

专门针对学龄前儿童开设的一档阅读活动，乐享阅读选择的多为畅销且适合孩子们的优秀绘本、图书，让孩子们爱上阅读、享受阅读，收获快乐。每两周一次（单周）。目前举办了4期，拥有百余名固定会员。活动有“看天气，学科学”“讲汉字故事，学传统文化”“读绘本、识动物”等主题，还有游戏等互动环节，锻炼孩子的沟通、表达、交际能力。该活动推广以来，为图书大厦增加人气，提高少儿图书销量。

为增强学龄前儿童的动手能力、合作能力。为小朋友和父母提供互相陪伴、了解的机会。针对学龄前儿童及其父母。每两周一次（双周）。小朋友和家长共同参与手工制作，成就感高；目前拥有粉丝90名个。主题有做贺卡、叠千纸鹤、做中国结等。