发展一批自己的忠实会员,进行会员制的营销,已经成为实体书店发展的共识。比起流动性读者购买的偶然性,会员读者可以与书店进行更多信息的交流,并成为稳定的消费群,是书店实现销售不可或缺的一部分。
为加强门店会员管理,提升精细化管理水平,3月27日上午,省店公司信息中心与华锐公司的技术人员在张家口市店开展了门店会员运营培训。张家口市店两大中心门店和各分公司的门店经理及相关人员共35人参加了培训。
培训中,技术人员结合门店会员运营方法、会员管理制度、会员管理系统操作、POS收银操作系统等进行了详细的讲解,对大家在工作中遇到的问题进行了解答,并指出了大家在平时工作中的一些不规范操作。
本次培训,对打造张家口市店系统化、标准化、流程化的运营体系和提高门店整体服务能力,为读者提供有针对性、多元化、有特色的会员服务,培养会员的忠诚度,增强书店的市场竞争力等都有十分重要的意义。
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