面对疫情的严峻形势，唐山市店坚守为读者服务的初心，自觉践行国有文化企业的职责与担当，采取多项措施全力满足读者需求，确保服务不停歇，在疫情特殊时期，为凤凰城市民交上了一份满意的精神文化传播答卷。
为保证广大读者的阅读需求，疫情防控期间，唐山市店线上渠道+线下服务共同发力，第一时间开通了电话购书热线，在书城内设立党员先锋岗，由中层领导与党员轮流值守，充分发挥党员先锋作用，全天候在线电话接单，为读者提供选书、打包、消毒、邮寄等服务，坚持做到快递不停、服务不停，及时将读者选购的图书邮寄到家。 停课不停学，莘莘学子的学习与阅读需求牵动着人心，唐山市店充分发挥“新华优选”线上商场足不出户的购书优势，努力为读者提供安全、快捷、便利的购书服务。“新华优选”线上商场积极调配所需图书，丰富线上教材、教辅资源，竭力确保学生有书可读，有题可做。
唐山市店官微推出了“书城微店”板块，购书界面分类清晰，畅销书、新书着重推出，所展示图书均为现货，当日下单次日可达，时效性与安全性兼具，给疫情下的读者一份安心与信任；“推荐好书清单”和“每日好书”板块，暖化读者心灵，强健精神力量；“壹介書声”栏目在线上为凤凰城人民推荐优秀图书，以书会友，用声音传递阅读的力量。
闭店期间，唐山市店精心推出了系列线上栏目《主播带您逛书城》，书城的角角落落，书籍的分门别类，都让读者了解得明明白白，同时与读者一起品读好书，体悟文字之美，享受阅读之乐。
唐山市店携10家分公司开展了“共抗疫情、以‘读’攻毒”金声书韵线上朗读活动，近3000名读者线上发声，让爱心汇聚，用声音鼓舞斗志，为武汉助力，为中国加油。
为安抚孩子们的情绪，帮助他们了解疫情、克服恐惧，唐山市店“新华 · 小桔灯”绘本馆充分发挥绘本阅读的陪伴作用，全区联动举办了线上绘本微课堂、美育课等活动，动脑动手，乐趣无限，让孩子的假期生活不单调。
为帮助孩子们及时了解新型冠状病毒防护知识，构筑健康牢固的心理防线，唐山市店联合河北科学技术出版社，将15000册、总价值15万元的《新型冠状病毒感染的肺炎公众预防指南》图书，无偿捐赠给全区1500所学校，为助力疫情防控贡献了力量。
一份耐心、一份细心、一份真心，一份爱心，皆为守望一颗“服务读者、无私奉献、敢于担当”的初心。相信春暖花开时，国泰民安，山河依旧，你我再相约唐山市新华书店，共品好书！
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