本站讯（通讯员 丹彤 王敏）12月15日，省店顺利通过了本年度的外部审核，ISO9001：2000质量管理工作的有效性得到了审核专家的肯定。

自2007年通过认证以来，省店各有关部门、经营公司始终坚持质量管理八项原则，以顾客为关注焦点，贯彻质量方针，落实质量目标，保证了质量管理体系的正常运行。在体系运行的三年里，省店质量管理工作的符合性、适宜性和有效性得到了进一步的证实，各个质量管理工作的节点都得到了有效的控制，业务管理、经营管理和质量管理工作得到了进一步的规范，各个管理程序的控制得到明显加强。

为迎接本次外部审核，进一步查找和改正体系运行过程中存在的问题，增强体系运行的有效性，省店在前段时间组织了内审。在内审的筹备和实施期间，兼职内审员在做好本职工作的同时，克服了时间紧、任务重的困难，付出了大量的时间和精力，和参加内部审核的部门一起，圆满完成了内审工作，查找出了6个不符合项和4个观察项，实施了改进。为管理评审和外部审核打下了良好的基础。

本次外部审核主要审核了管理层、总经理办公室、财务部、教学用书公司和图书营销公司。在审核结束后，召开了末次会议，双方就此次外部审核情况进行认真交流和总结。高级审核员戴明祥等5位评审专家一致认为，省店质量管理体系建立有效、运行有效、持续改进有效，达到了ISO9001：2000质量管理的标准要求。同时也客观地指出了省店在体系文件编写、外包监控、标准的理解等方面需要继续加以改进，并提出了中肯的建议。

省店集团公司副总经理黄庆钢在末次会议上做了重要讲话，她说：希望大家一是要结合这次审查的结果，端正态度，提高认识，积极进行整改。二是要加大培训学习力度，深入了解和掌握质量管理知识。三要建立体系运行的长效机制，确保体系的正常运行。

省店集团公司部分领导、体系内各部门主要负责人出席了本次外部审核的首、末次会议。