3月13日，国家二级心理咨询师张晓梅老师为儿童书城全体员工带来了一场别开生面的营销培训，从如何将服务转化为销售、营销话术建立、客户管理系统、活动策划方案等方面对儿童书城团队进行了全方位营销技能的提升培训。

   “用一句话来形容儿童书城是干什么的？”为了找准市场定位，张老师用一个最接地气的话题破冰，引发了团队的激烈讨论。每个人都从产品结构和服务功能方面表述了自己的不同想法，经过几轮辩论、修改，最后形成了儿童书城别具一格的市场定位语。

  “儿童书城销售的不止是图书、也不止是体验式阅读的方式，更要将培养孩子阅读习惯的想法装进读者的脑袋里，这才是书城存在的价值。”有了这样一个核心，书城的现场布置、图书摆放方式和活动策划都要围绕着市场定位进行，形成真正属于儿童书城的上下一体、系统性的营销模式。

   有了价值层面的联动，就可以在服务的过程中顺畅挖掘客户需求了，而要想将这个阶段完成，首先要成为一个合格的营销顾问，懂得站在顾客的角度上思考问题，主动引导、挖掘顾客需求。模拟情景一对一演练让整个团队受益匪浅，每个人都上台进行了实操演练，学到对方优势的同时，也对不足之处有了对比借鉴。

   在培训中找到快乐，在演练中得到提升，培训结束后，大家纷纷在书城群里分享感悟，要在今后的工作中不断提升自己，将团队营销能力提高一个台阶。