优化空间布局
2016年,被中国出版传媒商报评为“全国书业十大最美基层店”;被河北省新闻出版广电局、河北省出版物发行业协会评为首届“河北最美书店”;被保定市全民阅读办公室、保定市文化广电新闻出版局评为“十佳全民阅读基地”。2017年,被国家新闻出版广电总局评为“全国新华书店系统先进集体”。2019年,涿阅轩门店被中国新华书店协会授予“最美新华书店”称号。
有人问涿州市新华书店经理王晓辉:你们的最美书店是怎样打造出来的?王晓辉说:“坚持'三个优化',着力在空间布局、营销活动、图书选品上动心思、下功夫,是我们在门店经营管理工作中的重要支撑点。"
优化空间布局
涿阅轩由国内知名专业设计公司打造,店外门头融合了涿州当地北魏时期地理学家郦道元的《水经注》元素,背景古朴而典雅。在卖场设计上,一层图书大厅以白、黑、灰三种颜色为主色,给人以明净、典雅、大气的感觉。柚木色的书架、深浅搭配的地板、流线型的引客通道、错落有致形状各异的书架令人赏心悦目,将空间美学与书香文化完美交融。
优化营销活动
门店营销活动,是聚拢人气、塑造品牌、引领阅读、扩大销售的有力武器。王晓辉说:“一年365天,我们百分之八十的时间都在做营销活动。”
“新华 · 名家讲堂”
杨红樱签售
六小龄童读者见面会
北大才女陈更读者见面会
三是主动承办全市大型阅读文化活动。2016年以来,涿州市新华书店连续四年以“4 · 23”世界读书日为契机,发起并承办了由涿州市委、市政府及相关单位主办的全民阅读活动启动仪式,社会反响巨大。2019年1月,由中共涿州市宣传部、市文联、市广播电视台等单位主办,市作协和市新华书店共同承办的涿州市“诵读点亮新春”诗文朗诵会在涿阅轩举行,来自全市各界近30位文艺爱好者用诗文朗诵的形式喜迎新春佳节,歌颂建国70周年,给观众奉献了一场精彩的视觉盛宴。12月,开展了由涿州市文化广电和旅游局主办、新华书店承办的“书香礼赞七十年、阅读追梦新时代”万人阅读活动,经过层层选拔,评选出市、乡、村三级“阅读之星”暨全民阅读推广人,将全市全民阅读活动推向了新高潮。
四是关注亲子阅读,阅读从娃娃抓起。涿阅轩门店在一楼专门开辟了70多平米的新华 · 小桔灯绘本馆,这里成为家庭亲子阅读的小乐园。家长们不仅可以通过办理会员卡在这里为孩子借阅图书,还可以带领孩子在这里参加各种绘本故事会、阅读分享会、手工制作、绘画比赛等,每年活动可达到上百场。
在做好门店营销活动的同时,涿州市新华书店还组织员工走出店堂,广泛开展图书进校园、进军营、进企业、进机关、进农村、进社区、进家庭“七进”活动;与市农商银行松林店支行合作,成立了全市首家“融香书吧”,把书店开进了银行;开展“‘读’善其身,同沐书香”活动,让经典诵读走进天保集团、高铁新城学校、松林店中学等单位;开展“书香宝宝”、“书香家庭”、“书香校园”评比活动,助力书香涿州建设。以上这些形式多样的文化活动,在涿州这座千年古城掀起了一场又一场全民阅读的热潮。
送书进学校
送书进医院
送书进军营
优化选品能力
优质的书品是书店的灵魂,它决定着书店的气质和形象。针对门店有限的陈列面积,要想提高门店有效图书品种,就要在图书选品上下大功夫。为了提高选品能力,涿州市新华书店对门店员工提出了“五个要求”:
一是要求员工必须懂书,尤其懂自己负责区域的图书,了解图书的受众和卖点。为此,书店经常开展图书推荐比赛、业务练兵,大家相互交流经验,取长补短,共同提高。
二是要求员工每天通过电视、网络、手机、各大媒体,还有省店及各货源地业务群,及时了解各类新闻、时势动向、国家大事,及时捕捉新书出版信息和新书上市时间,分析销售数据,结合本店特点选择适销对路图书。同时与省店业务员、重点出版社业务员勤沟通多联系,及时添订图书,保证第一时间上架销售。
三是要求门店各部组主任充分利用ERP系统,密切关注期货及省店新书信息发布,定期查看各大网络平台、各大书城、开卷在线的各类新书和畅销书销售排行榜,对排名前列的品种及时添订。
四是要求不断优化门店库存结构,防止积压。目前,涿阅轩当年库存占比为65%,一年以上占比为20%,两年以上占比为8%,三年以上占比为7%。对销售好的类别可适当增加一些品种,对销售不好的进行压缩。同时针对同一类品种和相同类别的书,添货时要选择名社、名家、价格适当的品种。
五是要求员工在日常工作中,经常与进店的读者沟通交流,及时捕捉市场需求,有针对性地进行添货,提高销售。
坚持“三个优化”,给涿州市新华书店带来了良好的社会效益和经济效益。在实体书店普遍遭受网络冲击,销售呈下滑趋势的环境下,涿州市新华书店一般图书零售却逆势增长,2019年涿阅轩门店实现销售额650万元,较同期增长8.5%,比未搬迁升级改造前的2014年销售增长了50%。
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